Kargo & Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişim Ne Zaman Ulaşır?

Siparişleriniz genellikle 2-5 iş günü içerisinde iş ortaklarımız tarafından hazırlanıp kargoya teslim edilir.

• Standart Teslimat Süresi (Tahmini): Satın alma tarihinden itibaren, aksi ürün açıklamasında belirtilmediği sürece, siparişinizin dünya genelindeki iş ortaklarımızdan size ulaşması 1-3 hafta (iş günü) sürebilir.

• Özel Satışlar: Kampanya dönemlerinde 3-8 gün gibi öncelikli kargo süreleri sunabiliriz. Bu süreler ürün sayfasında açıkça belirtilecektir.

• Önemli Not: Teslimat süresi, seçtiğiniz ürüne ve yoğunluğa göre farklılık gösterebilir.

2. Kargo Süreci Nasıl İşler?

RetroGo olarak, size en uygun fiyatları ve en yenilikçi ürünleri sunmak için küresel iş ortakları ve alanında en iyi tedarikçilerle çalışıyoruz.

• Bu, siparişinizin doğrudan dünyanın farklı noktalarındaki partnerlerimizden yola çıktığı anlamına gelir.

• Ürünlerimizin yüksek talep görmesi ve bu doğrudan gönderim modeli nedeniyle teslimatınız 1-2 hafta sürebilmektedir.

• Farklı ürünler satın almanız durumunda, birden fazla kargo paketi almanız mümkündür.

• Merak etmeyin, tüm gönderileriniz için kargo takip numarası sağlıyoruz.

3. Ürünü Nasıl İade Edebilirim?

İade süreçleriniz için lütfen "İade ve Geri Ödeme Politikamızı" inceleyin.

• Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa veya süreci başlatmak isterseniz, bize retrogo.kurumsal@gmail.com adresinden e-posta göndererek kolayca ulaşabilirsiniz.

4. Mesajıma Geri Dönüş Süreniz Ne Kadar?

Web'deki en hızlı yanıt sürelerinden birini sürdürmeyi hedefliyoruz.

• Müşteri hizmetleri ekibimiz genellikle 1-3 saat içinde yanıt vermektedir.

• Ancak özellikle hafta sonları veya resmi tatillerde yoğunluk olabileceği için, lütfen bize maksimum 24 saat süre tanıyın.

• Size harika bir müşteri desteği deneyimi sunmayı garanti ediyoruz!